Algemene voorwaarden Electro Liva
Versie 1.1 – 10 september 2026
1. Identiteit en toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, leveringen, plaatsingen, herstellingen, technische plannen en depannages van Liva Sales, handelend onder de naam Electro Liva, met ondernemingsnummer BE 0747.916.223, gevestigd te Ommegang Oost 45, 8840 Westrozebeke (Staden).
Deze voorwaarden gelden voor particulieren en bedrijven. Zij zijn van toepassing zodra de klant een offerte, opdracht of werkbon aanvaardt, mondeling of schriftelijk een opdracht geeft, of Electro Liva met zijn toestemming de werken laat uitvoeren.
De algemene voorwaarden worden vóór de aanvaarding van de offerte ter beschikking gesteld. Bij elektronische aanvaarding volstaat een duidelijke link of bijlage bij de offerte.
Bijzondere afspraken in een offerte, opdrachtbevestiging of werkbon hebben voorrang op deze algemene voorwaarden. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Electro Liva die vooraf schriftelijk aanvaardt.
2. Offertes en overeenkomst
Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een offerte omvat uitsluitend de werken, materialen en prestaties die er duidelijk in beschreven staan. Niet-vermelde werkzaamheden, gewijzigde wensen van de klant, verborgen gebreken en bijkomende veiligheidsmaatregelen vallen niet automatisch binnen de offerte.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, het gevraagde voorschot betaalt, of Electro Liva met toestemming van de klant de werken laat starten.
3. Prijzen en meerwerken
De offerte vermeldt de prijs, de inbegrepen prestaties en, waar van toepassing, het btw-tarief.
Meerwerken worden vooraf met de klant besproken en pas uitgevoerd na akkoord over de prijs of het uurtarief. Wanneer een onmiddellijke handeling nodig is om een onveilige situatie te voorkomen, schade te beperken of de installatie veilig te stellen, mag Electro Liva de noodzakelijke beschermingswerken uitvoeren. De klant wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Prijswijzigingen na aanvaarding van de offerte kunnen alleen gebeuren na akkoord van de klant, behalve voor dringende veiligheidswerken of wanneer de klant zelf wijzigingen vraagt.
4. Voorschot, facturatie en betaling
Voor werken op offerte wordt een voorschot van 40% gevraagd. Materialen worden pas besteld nadat dit voorschot volledig ontvangen is.
Bij grotere projecten mag Electro Liva tussentijdse facturen opmaken volgens de voortgang van de werken. De eindfactuur volgt na de uitvoering van de overeengekomen werken.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
Elektrische depannage wordt onmiddellijk na de interventie betaald via Payconiq of contant, tenzij vooraf schriftelijk iets anders is overeengekomen.
Bij laattijdige betaling kan Electro Liva, na de wettelijk vereiste ingebrekestelling, de werken opschorten en de wettelijke interesten en vergoedingen toepassen.
5. Verplichtingen van de klant
De klant zorgt ervoor dat de werkplek op het afgesproken tijdstip toegankelijk, veilig en voldoende voorbereid is. De klant zorgt ook voor de nodige toestemming van de eigenaar, mede-eigenaars, syndicus of andere bevoegde personen.
De klant meldt vooraf alle relevante informatie, zoals bestaande gebreken, eerdere herstellingen, plannen, keuringsverslagen, niet-zichtbare leidingen, gevoelige toestellen, alarmsystemen, zonnepanelen, domotica, medische toestellen en mogelijke asbesthoudende materialen.
Wanneer de werken niet kunnen starten of verdergezet worden door een oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van Electro Liva, zoals geen toegang, een onveilige werf, ontbrekende voorbereiding of vertraging door andere aannemers, kunnen nutteloze verplaatsings-, wacht- en werkuren worden aangerekend.
Afvoer van afval, herstel van pleisterwerk, schilderwerk, behang, vloerbekleding en decoratieve afwerking zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
6. Bestaande installaties en verborgen gebreken
Bij renovatie of herstellingen werkt Electro Liva op basis van wat zichtbaar, bereikbaar en redelijk controleerbaar is zonder afbraakwerken.
Electro Liva staat enkel in voor het onderzochte, herstelde of aangepaste deel van de installatie. Een plaatselijke herstelling betekent niet automatisch dat de volledige bestaande installatie conform, veilig of toekomstbestendig is.
Verborgen leidingen, foutieve of verouderde bedrading, ontbrekende aarding, niet-zichtbare aftakkingen, overbelasting, vochtproblemen, asbest, eerdere gebrekkige werken of afwijkingen tussen plannen en werkelijkheid kunnen bijkomende werken, kosten en vertraging veroorzaken.
Electro Liva meldt zulke vaststellingen aan de klant en doet, behalve in een dringende veiligheidssituatie, eerst een voorstel voor de verdere aanpak.
7. Planning en overmacht
Opgegeven uitvoeringsdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste termijn is overeengekomen.
Electro Liva mag de planning aanpassen bij ziekte, overmacht, weersomstandigheden, vertragingen bij leveranciers, vertragingen op de werf, veiligheidsredenen of andere omstandigheden buiten zijn redelijke controle.
Bij uitzonderlijke en aantoonbare omstandigheden aan de zijde van de klant, zoals een overlijden, ziekenhuisopname of ernstige vertraging van de bouw, zoekt Electro Liva in redelijkheid naar een nieuwe datum. Reeds gemaakte en onvermijdbare kosten blijven verschuldigd.
8. Annulatie of uitstel door de klant
Een annulatie of uitstel moet zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld.
Bij definitieve annulatie meer dan 30 kalenderdagen vóór de geplande startdatum is de klant een forfaitaire vergoeding van 15% van de waarde van het nog niet uitgevoerde werk verschuldigd, exclusief materialen.
Bij definitieve annulatie binnen 30 kalenderdagen vóór de geplande startdatum is de klant een forfaitaire vergoeding van 35% van de waarde van het nog niet uitgevoerde werk verschuldigd, exclusief materialen.
Speciaal voor de klant bestelde materialen die niet meer kunnen worden geannuleerd of teruggenomen, worden aangerekend aan de werkelijk gemaakte kostprijs, inclusief eventuele kosten van de leverancier voor annulatie, terugname of herstockering.
Reeds uitgevoerde werken, reeds bestede uren en reeds geleverde materialen worden afzonderlijk afgerekend. De forfaitaire vergoeding wordt niet dubbel aangerekend naast dezelfde kost.
Een reeds betaald voorschot wordt verrekend met de verschuldigde bedragen. Een eventueel saldo in het voordeel van de klant wordt terugbetaald.
Dit artikel doet geen afbreuk aan een eventueel wettelijk herroepingsrecht van een consument.
9. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een particulier een overeenkomst op afstand of buiten de bedrijfsruimte sluit en de wet een herroepingsrecht voorziet, beschikt de klant in principe over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer de klant uitdrukkelijk vraagt om de werken al tijdens deze termijn te starten, gebeurt dit alleen na een afzonderlijk en aantoonbaar verzoek van de klant. In dat geval blijft de klant de reeds uitgevoerde prestaties en gebruikte materialen verschuldigd volgens de wettelijke regels.
Bij een dringende herstelling die de klant zelf uitdrukkelijk vraagt, worden enkel de noodzakelijke dringende prestaties uitgevoerd. Bijkomende, niet-dringende werken worden eerst met de klant besproken.
De klant kan een herroeping melden via info@electroliva.be of per brief aan Liva Sales, Ommegang Oost 45, 8840 Westrozebeke.
10. Materialen geleverd door Electro Liva
Voor materialen die Electro Liva aankoopt en plaatst, gelden de wettelijke rechten van de klant en, waar van toepassing, de garantie van de fabrikant.
Materialen blijven eigendom van Liva Sales totdat alle verschuldigde bedragen volledig betaald zijn, voor zover de wet dit toelaat.
11. Zelfgekocht materiaal van de klant
Electro Liva kan, na voorafgaand akkoord, materiaal plaatsen dat door de klant zelf werd aangekocht.
Voor zelfgekocht materiaal geeft Electro Liva geen productgarantie en is hij niet verantwoordelijk voor gebreken, compatibiliteitsproblemen, ontbrekende onderdelen, verkeerde technische keuzes, vertragingen of schade die het gevolg is van dat materiaal.
De klant draagt het risico voor zelfgekocht materiaal. Electro Liva blijft wel verantwoordelijk voor een aantoonbare fout in zijn eigen plaatsing of uitvoering.
12. Keuring
De elektrische keuring wordt steeds door en op kosten van de klant geregeld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld staat in de offerte.
Electro Liva kan de installatie voorbereiden op een keuring en voert de overeengekomen werken zorgvuldig uit volgens de toepasselijke voorschriften. Het erkende controleorganisme beslist echter onafhankelijk. Electro Liva kan daarom geen absoluut positief keuringsverslag garanderen.
Bijkomende opmerkingen of herstellingen die niet het gevolg zijn van een aantoonbare fout van Electro Liva en niet in de offerte waren opgenomen, gelden als meerwerk.
13. Technische plannen en zelfbouwbegeleiding
Technische plannen, eendraadschema’s, situatieschema’s, tekeningen, berekeningen en andere documenten van Electro Liva blijven intellectuele eigendom van Liva Sales.
De klant mag deze documenten uitsluitend gebruiken voor het specifieke project waarvoor ze zijn opgesteld. Het is niet toegestaan om ze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, door te geven, te verkopen, te hergebruiken of toe te passen op een ander project.
Bij ongeoorloofd gebruik of verspreiding kan Electro Liva een vergoeding vragen voor de werkelijk geleden schade.
Technische plannen worden opgesteld op basis van zichtbare informatie, metingen en gegevens van de klant. Wijzigingen die de klant of derden nadien aanbrengen, kunnen ervoor zorgen dat een plan niet langer actueel is.
14. Elektrische depannage
Electro Liva biedt uitsluitend depannage voor elektrische installaties in woningen en gebouwen. Takel-, voertuig- of andere niet-elektrische depannage valt niet onder deze dienst.
Een telefonische oproep is een aanvraag tot interventie. Een depannage is pas bevestigd wanneer Electro Liva zijn beschikbaarheid bevestigt. Een oproep geeft geen garantie op onmiddellijke aankomst of een definitieve herstelling bij het eerste bezoek.
De interventie kan bestaan uit onderzoek, opsporing van de storing, veiligheidsmaatregelen, tijdelijke herstelling, controle en test. Wanneer een volledige herstelling niet onmiddellijk mogelijk of verantwoord is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Indien dit voor de veiligheid nodig is, mag Electro Liva de spanning tijdelijk uitschakelen of een onveilig onderdeel buiten dienst stellen.
Het toepasselijke starttarief en de aangerekende tijd worden vóór of bij aanvang van de interventie duidelijk meegedeeld. De uiteindelijke kost hangt af van het tijdstip, de afstand, de interventietijd, de noodzakelijke materialen en de aard van het probleem.
15. Garantie en klachten
Electro Liva voert de overeengekomen werken uit volgens de regels van goed vakmanschap.
Een aantoonbare fout in de eigen uitvoering of plaatsing wordt binnen een redelijke termijn onderzocht en, waar passend, hersteld.
Garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, wijzigingen door derden, schade door externe oorzaken, gebreken in bestaande installaties, overbelasting, stroompieken, blikseminslag of zelfgekocht materiaal van de klant.
De klant meldt een opmerking of gebrek zo snel mogelijk. Deze meldingstermijn beperkt de dwingende wettelijke rechten van een consument niet.
16. Aansprakelijkheid
Electro Liva is aansprakelijk voor rechtstreekse en voorzienbare schade die het gevolg is van een aantoonbare fout in de uitvoering van de overeengekomen werken.
Electro Liva is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit bestaande gebreken, verborgen omstandigheden, foutieve informatie van de klant, handelingen van derden, storingen van de netbeheerder, overmacht of materiaal dat de klant zelf heeft aangekocht.
Niets in deze voorwaarden beperkt een aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt, waaronder de wettelijke aansprakelijkheid die eventueel van toepassing is op bepaalde bouwwerken.
17. Persoonsgegevens
Electro Liva verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor offertes, afspraken, uitvoering, opvolging en facturatie. Meer informatie staat in de privacyverklaring op www.electroliva.be.
18. Slotbepalingen
Indien één bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Op alle overeenkomsten met Electro Liva is het Belgische recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer dit niet lukt, zijn de bevoegde rechtbanken volgens de wettelijke regels bevoegd.
19. Contact
Liva Sales – Electro Liva
Ommegang Oost 45
8840 Westrozebeke (Staden)
Ondernemingsnummer: BE 0747.916.223
Telefoon: 0492 61 71 37
E-mail: info@electroliva.be