PRIVACYVERKLARING
Laatst bijgewerkt op 10 september 2026
Liva Sales, handelend onder de naam Electro Liva, hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
Liva Sales, handelend onder de naam Electro Liva, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Bedrijfsgegevens:
Liva Sales – Electro Liva
Ommegang Oost 45
8840 Westrozebeke (Staden)
Ondernemingsnummer: BE 0747.916.223
E-mail: info@electroliva.be
Telefoon: 0492 61 71 37
Website: www.electroliva.be
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@electroliva.be.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Afhankelijk van uw contact of opdracht kunnen we de volgende gegevens verwerken:
• Naam en voornaam
• Adres en gemeente
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Gegevens over uw woning, gebouw of project
• Beschrijvingen van elektrische problemen
• Foto’s, plannen en technische documenten die u ons bezorgt
• Offerte-, opdracht- en facturatiegegevens
• Betalingsgegevens
• Correspondentie via e-mail, telefoon of het contactformulier
• Technische gegevens over uw bezoek aan de website, zoals het IP-adres, browsertype en bezochte pagina’s
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en bedrijfsvoering.
3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor:
• Het beantwoorden van vragen
• Het beoordelen van een aanvraag
• Het opstellen en opvolgen van offertes
• Het plannen en uitvoeren van elektrische werken
• Het uitvoeren van elektrische depannages
• Het opmaken van technische plannen en schema’s
• Communicatie voor, tijdens en na een opdracht
• Het opstellen en verwerken van facturen en betalingen
• Het nakomen van boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen
• Het beveiligen en verbeteren van de website
• Het analyseren van algemene bezoekersstatistieken
Uw gegevens worden niet gebruikt voor nieuwsbrieven of commerciële reclame zonder uw afzonderlijke toestemming.
4. Op welke basis verwerken we uw gegevens?
We verwerken uw persoonsgegevens wanneer dit nodig is:
• Om uw vraag te beantwoorden of op uw verzoek een offerte op te stellen
• Voor de voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst
• Om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
• Voor onze gerechtvaardigde belangen, zoals klantenservice, administratie, beveiliging en de verbetering van onze dienstverlening
• Op basis van uw toestemming wanneer die wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies
Wanneer een verwerking op toestemming gebaseerd is, kunt u die toestemming steeds intrekken.
5. Met wie kunnen we uw gegevens delen?
We verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.
Voor onze bedrijfsvoering kunnen gegevens worden gedeeld met dienstverleners die deze informatie nodig hebben, zoals:
• JouwWeb/Webador voor hosting, websitebeheer en het contactformulier
• Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners
• Banken en betaaldiensten, waaronder Payconiq
• Plausible Analytics voor cookievrije bezoekersstatistieken via JouwWeb
• Leveranciers of professionele partners wanneer dit noodzakelijk is voor uw opdracht
• Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is
Deze partijen mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de afgesproken dienstverlening of volgens hun eigen wettelijke verplichtingen.
6. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, worden in principe maximaal twee jaar bewaard, tenzij een langere bewaring nodig is voor de opvolging van uw vraag of een mogelijk geschil.
Gegevens van klanten, offertes, opdrachten, facturen en betalingen worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Technische plannen en projectinformatie kunnen langer worden bewaard wanneer dit nuttig is voor latere service, garantie of opvolging.
7. Contactformulier en bestanden
Wanneer u het contactformulier gebruikt, ontvangen we de gegevens die u zelf invult. Wanneer u foto’s, plannen of andere documenten toevoegt, worden deze gebruikt om uw aanvraag of project te beoordelen en uit te voeren.
Bezorg via het contactformulier geen persoonsgegevens van andere personen die niet noodzakelijk zijn voor uw aanvraag.
8. Cookies en bezoekersstatistieken
De website gebruikt functionele technieken om correct te werken. Voor algemene bezoekersstatistieken gebruikt de website Plausible Analytics via JouwWeb. Volgens Plausible worden hiervoor geen cookies of blijvende identificatoren in uw browser opgeslagen. Meer informatie: gegevensbeleid van Plausible.
Op de contactpagina worden een kaart van Mapbox en spambeveiliging van Google reCAPTCHA geladen. Deze externe diensten kunnen technische gegevens verwerken, zoals uw IP-adres en browsergegevens. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Mapbox en de privacyverklaring van Google.
Voor de cookievrije statistieken is er geen cookiekeuze. U kunt opgeslagen websitegegevens beheren via uw browserinstellingen. Vragen over deze diensten of uw privacy kunt u stellen via info@electroliva.be.
9. Beveiliging
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.
Geen enkele elektronische opslag of verzending kan volledig worden gegarandeerd. Wanneer zich een relevant gegevenslek voordoet, handelen we volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
10. Uw rechten
U heeft, binnen de voorwaarden van de privacywetgeving, het recht om:
• Uw persoonsgegevens in te kijken
• Onjuiste gegevens te laten verbeteren
• Verwijdering van gegevens te vragen
• De verwerking te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen
• Een gegeven toestemming in te trekken
U kunt een verzoek indienen via info@electroliva.be. Om uw gegevens te beschermen, kunnen we vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen.
11. Klacht indienen
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op via info@electroliva.be, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
12. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat steeds op www.electroliva.be.